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安徽芜湖鸠江区ISO20000认证企业二级文档:流程管理办法相关介绍

文章来源:安徽奔烁咨询  添加时间:2017/2/4
安徽芜湖鸠江区ISO20000认证企业二级文档:流程管理办法相关介绍
     大多数的组织在着手准备ISO20000认证(信息技术服务管理体系认证)工作之前可能没有类似一级文档这样的纲领性管理文档,但却一定拥有一些现成的和使用中的某个流程的管理文档,如管理办法、操作手册、流程规范等,这些文档通常也是组织在IT服务管理领域实践的成果。为了使这些文档更符合ISO20000标准,需要制定统一的流程管理文档模板,将现有部分整合并补充所缺内容。因此,ISO20000文档体系中的二、三级流程管理文档的编写重点之一就是整合和修订原有流程文档。
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