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安徽ISO20000认证标准关于可用性如何划分?

文章来源:上海奔烁咨询公司  添加时间:2017/12/1
        如何划分可用性管理的最小模块是一件困难的事情。从理论讲,应该从服务(业务功能)的角度来划分,但实际情况往往难以做到,组织应该根据自身的实际情况来确定。同时,组织还应考虑到后续指标如何拆分到系统、网络、硬件等基础组件,以便为运营级别协议指标的确定提供依据。
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